Auf der Website https://alexandra-hirsch.at werden Leistungen von zwei rechtlich getrennten Unternehmen angeboten. Vertragspartner ist je nach gebuchter Leistung:
a) Hirsch Pferdebusiness Consulting KG (in Folge „Hirsch KG“ genannt)
Habsburgerstrasse 26/6, 2500 Baden, Österreich
E-Mail: alexandra@hirsch.consulting
Tel: +43 676 300 70 51
Firmenbuchnummer: FN 568095i
Bietet die Leistungen im Bereich Mentoring an.
b) Alexandra Hirsch als Einzelunternehmerin (in Folge „Einzelunternehmen Hirsch“ genannt)
Habsburgerstrasse 26/6, 2500 Baden, Österreich
E-Mail: alexandra@hirsch.consulting
Tel: +43 676 300 70 51
Bietet die Leistungen im Bereich Pferdegesundheit an.
Welcher der beiden Anbieter Vertragspartner ist, ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite und wird vor Vertragsabschluss eindeutig angezeigt. Im Folgenden werden Hirsch KG und Einzelunternehmen Hirsch zusammen als „Anbieter“ bezeichnet, soweit Bestimmungen für beide gelten.
Diese AGB gelten für sämtliche über die Website abgeschlossenen Verträge, sowohl gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des § 1 Abs 1 Z 2 KSchG als auch gegenüber Unternehmer:innen im Sinne des § 1 Abs 1 Z 1 KSchG. Bestimmungen, die ausschließlich für eine der beiden Gruppen gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gelten diese AGB als angenommen. Abweichende Geschäftsbedingungen der Auftraggeber:in werden nicht Vertragsbestandteil.
Beide Anbieter erbringen Dienstverträge im Sinne des § 1151 ABGB. Geschuldet ist die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolges oder Heilerfolges.
Die Leistungen umfassen je nach Produkt:
Stellungnahmen, Empfehlungen und Beratungen bereiten Entscheidungen der Auftraggeber:in vor und ersetzen diese nicht. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden nicht erbracht.
Der Anbieter ist berechtigt, qualifizierte Dritte zur Leistungserbringung heranzuziehen.
Ziel aller Pferdegesundheits-Angebote ist es, das innere und äußere Gleichgewicht des Tieres wieder herzustellen, die Eigenregulation des Körpers zu aktivieren und die Selbstheilungskräfte zu unterstützen. Es werden keine Heilungsversprechen gegeben. Tierärztlich relevante Themen sind ausschließlich mit dem zuständigen Tierarzt zu klären und von diesem zu behandeln.
Die Darstellung der Angebote auf der Website ist eine verbindliche Möglichkeit zum Vertragsabschluss.
Die Bestellung erfolgt durch Klick auf den jeweiligen Bestell-Link auf der Produktseite. Dieser Link führt direkt zu Stripe Payment Links (https://buy.stripe.com), wo die Zahlungsdaten eingegeben und die Zahlung autorisiert werden.
Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlungsautorisierung durch Stripe zustande.
Im Anschluss übermittelt der Anbieter unverzüglich per E-Mail eine Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger gemäß § 7 Abs 3 FAGG. Diese enthält:
Bei digitalen Inhalten und Memberships erhält die Auftraggeber:in unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung Zugriff auf den Mitgliederbereich bzw. die gebuchten Inhalte.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin). Es gelten ergänzend die Stripe-Nutzungsbedingungen.
Beide Anbieter sind Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs 1 Z 27 UStG. Aus diesem Grund wird keine Umsatzsteuer in Rechnung gestellt. Die auf der Website ausgewiesenen Preise sind Endpreise.
Bei persönlichen Beratungsterminen außerhalb von Baden, Österreich, werden zusätzlich Reise- und Übernachtungskosten in angemessenem Rahmen verrechnet. Diese werden vor Vertragsabschluss transparent ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt im Online-Bestellprozess sofort und ausschließlich über Stripe Payment Links mittels der dort angebotenen Zahlungsmethoden.
Bei Beratungsleistungen außerhalb des Online-Bestellprozesses ist das Honorar innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt vor der ersten Beratungseinheit per Überweisung fällig.
Bei Zahlungsverzug gegenüber Unternehmer:innen werden Verzugszinsen gemäß § 456 UGB verrechnet.
Dieses Kapitel gilt ausschließlich für Verbraucher:innen im Sinne des § 1 Abs 1 Z 2 KSchG.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren:
Hirsch Pferdebusiness Consulting KG (für Mentoring-Angebote)
oder
Alexandra Hirsch (für Pferdegesundheits-Angebote)
Habsburgerstrasse 26/6, 2500 Baden, Österreich
E-Mail: alexandra@hirsch.consulting
Sie können dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können es ausgefüllt per E-Mail an alexandra@hirsch.consulting oder per Post an die oben genannte Adresse senden.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend. Eine formlose E-Mail mit eindeutiger Rücktrittserklärung genügt ebenfalls. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Ab dem 19. Juni 2026 können Sie Ihr Rücktrittsrecht zusätzlich online über die Rücktrittsfunktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Diese ist im Footer der Website https://alexandra-hirsch.at dauerhaft erreichbar. Nach Absenden Ihres Widerrufs über diese Funktion erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail).
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstattet Ihnen der jeweilige Anbieter alle empfangenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es werden Ihnen keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.
Wichtiger Hinweis – bitte sorgfältig lesen:
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (Online-Kurse, Memberships, Video-Inhalte, Downloads), erlischt Ihr Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs 1 Z 11 FAGG vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem Sie:
Diese Zustimmung erteilen Sie mit dem Setzen der Pflichtcheckbox „Ich stimme den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu" auf der Stripe-Bezahlseite. Damit bestätigen Sie zugleich den Verzicht auf Ihr Rücktrittsrecht. Die Bestätigung erhalten Sie unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail.
Ohne diese Zustimmung kann der Bestellvorgang nicht abgeschlossen und der Zugriff nicht freigeschaltet werden.
Bei Dienstleistungen (z.B. Einzelberatung, Fütterungsberatung, Cranio Sacrale Balance, Kinesiologische Fernaustestung, Pferdegerecht ausbilden) erlischt Ihr Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs 1 Z 1 FAGG vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat, sofern Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Wenn Sie verlangt haben, dass mit der Dienstleistung während der Rücktrittsfrist begonnen wird, und Sie vor vollständiger Erfüllung zurücktreten, schulden Sie dem Anbieter einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Zugang der Rücktrittserklärung bereits erbrachten Leistung entspricht.
Bei Präsenz-Workshops und Veranstaltungen mit fixem Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht, sofern es sich um Freizeitdienstleistungen im Sinne dieser Bestimmung handelt. Auf das Nichtbestehen des Rücktrittsrechts wird auf der jeweiligen Produktseite vor Vertragsabschluss hingewiesen.
Beim Kauf von Gutscheinen ohne festen Einlösetermin besteht das volle 14-tägige Rücktrittsrecht. Wird der Gutschein innerhalb der Rücktrittsfrist eingelöst und die zugrundeliegende Leistung in Anspruch genommen, gelten ab diesem Zeitpunkt die Regelungen für die jeweilige Leistungsart.
Online-Kurse und Memberships werden ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlung sofort zur Verfügung gestellt, sofern eine Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn vorliegt.
Die Mitgliedschaft „Queens of Pferdebusiness“ wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und ist monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung kann formlos per E-Mail an alexandra@hirsch.consulting oder ab 19.6.2026 über die Online-Rücktrittsfunktion erfolgen.
Bei Memberships beginnt die 14-tägige Rücktrittsfrist mit Vertragsabschluss (Erstbuchung). Spätere automatische Verlängerungen begründen kein neues Rücktrittsrecht; sie können jedoch jederzeit gekündigt werden.
Zugangsdaten zum Mitgliederbereich sind streng persönlich. Die Weitergabe an Dritte ist untersagt und berechtigt den Anbieter zur fristlosen Kündigung ohne Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Online-Kurse mit Dauerzugriff (z.B. „Das berührte Pferd“) werden für mindestens 24 Monate ab Buchungsdatum zur Verfügung gestellt. Eine darüber hinausgehende Verfügbarkeit wird nicht garantiert; die Auftraggeber:in wird mindestens 30 Tage vor einer geplanten Abschaltung informiert.
Online-Live-Termine (z.B. Einzelberatungen via Zoom): Eine kostenfreie Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, bei Montagsterminen bis Freitag 13:00 Uhr. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig. Diese Stornoregelung lässt das gesetzliche Rücktrittsrecht von Verbraucher:innen unberührt.
Präsenz-Workshops mit fixem Termin und begrenzter Teilnehmerzahl (z.B. Körperarbeit-Workshop): Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird das vollständige Teilnahmeentgelt fällig, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann.
Muss eine Veranstaltung aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat (z.B. Krankheit), verschoben werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist die Auftraggeber:in zum Ersatztermin verhindert, wird das Entgelt vollständig erstattet.
Bei höherer Gewalt (z.B. behördliche Anordnungen) wird ein Ersatztermin oder eine Online-Alternative angeboten. Eine Rückerstattung erfolgt, wenn keine zumutbare Alternative angeboten werden kann.
Der Anbieter verpflichtet sich, alle Informationen über persönliche und geschäftliche Angelegenheiten der Auftraggeber:in vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Mitarbeiter:innen, freie Mitarbeiter:innen und Subunternehmer:innen werden entsprechend verpflichtet.
Sämtliche im Rahmen der Leistungserbringung oder über den Mitgliederbereich zugänglich gemachten Unterlagen (Texte, Bilder, Videos, PDFs, Audios, Konzepte, Checklisten, Erklärvideos etc.) sind urheberrechtlich geschützt und stehen im alleinigen Eigentum des jeweiligen Anbieters.
Den Auftraggeber:innen wird ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch eingeräumt. Die Anwendung erworbener Inhalte (z.B. Checklisten, Methoden, Konzepte) im Rahmen der eigenen beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit der Auftraggeber:in ist ausdrücklich gestattet.
Untersagt sind hingegen: die Vervielfältigung und Weitergabe der Unterlagen selbst an Dritte, die öffentliche Zugänglichmachung (z.B. Upload auf eigene Websites, Plattformen, Social Media), der Wiederverkauf oder die Lizenzierung an Dritte sowie die Bearbeitung der Inhalte zur Veröffentlichung unter eigenem Namen. Hierfür ist die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters erforderlich.
Der Anbieter haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter gegenüber Verbraucher:innen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Gegenüber Unternehmer:innen wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
Jede:r Auftraggeber:in trägt die volle Verantwortung für sich, sein/ihr Pferd und seine/ihre Handlungen innerhalb und außerhalb der Beratungssitzungen und Veranstaltungen. Veranstalter:in von Team-Coachings, Seminaren und Workshops im Auftrag der Auftraggeber:in ist immer der/die Auftraggeber:in; Teilnehmer:innen haben keinen Versicherungsschutz durch den Anbieter.
Verbraucher:innen haben bei Mängeln an digitalen Inhalten oder Dienstleistungen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) bzw. dem ABGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei digitalen Inhalten mit einmaliger Bereitstellung zwei Jahre ab Bereitstellung; bei laufender Bereitstellung (z.B. Memberships) während der gesamten Vertragslaufzeit. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter unter alexandra@hirsch.consulting.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://alexandra-hirsch.at/datenschutz/.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts.
Gegenüber Verbraucher:innen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzstaates entzogen wird.
Erfüllungsort ist der Sitz des jeweiligen Anbieters in 2500 Baden.
Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des jeweiligen Anbieters. Für Verbraucher:innen gelten die Gerichtsstände der §§ 14 KSchG und 6 ZPO.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.